周鸿祎怒怼爆料者抹黑360，但是水滴直播侵犯隐私权等事实怎么说？
导语：12月12日《一位 92 年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》的文章引爆网络，你我的一举一动都在360摄像头的监视把握中并且同步直播出去，引起舆论谴责和大众惶恐。360官方公关昨晚迅速回应，但奈何公关避重就轻只打擦边球引起舆论更大反弹。12月13日周鸿祎亲自下场怒怼爆料者，称其“黑公关”“因利益抹黑360”但是公众似乎并不买单。
借壳上市没多久的奇虎 360，今天他们的水滴直播处于风口浪尖了。
12月 12 日，一篇题为《一位 92 年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》的文章引爆网络。文章主旨思想是，一名 92 年内容创作者注意到一些使用 360 智能摄像头的用户用自己的设备在自己的餐厅、网吧等公共场所的视频在水滴直播平台上进行公共直播，导致了用户的隐私权被侵犯。
这位内容创作者发现水滴直播的内容真可谓是琳琅满目：有妖娆的舞蹈身姿、游乐园的儿童嬉戏、输入密码的特写、养殖场惬意的驴子等等。
（图片均来自《一位 92 年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》文章首发公众号：菲言菲语）
这位爆料者称“12月2日我们按照水滴直播上的ID位置，找到了在北京西单附近的素食店。我和小伙伴坐成一排冲着前台，清晰得地出现在水滴直播画面上，在屏幕上的最里面则是一对情侣。服务员阿姨很热情，跟我们说摄像头是360的，老板安的，在水滴直播上能看到他们家店。对了，周叔叔，你在水滴直播上说要让商家张贴直播告示，可是这家没有呢，阿姨也不知道。”
之后他们在水滴直播界面上发现了丰台刘家窑的一家连锁餐厅，画面上人头攒动，屏幕上飘的一行行弹幕也很惹眼。他们根据用户在位置栏里选择的自己定位，顺着ID准确无误地找了过去。
（本图为该爆料者发现的某家网吧在水滴直播上的画面，同事去前台问是否允许直播时，网吧服务员说：“没有人会知道你来xx网吧，没人会搭理你在xx网吧。”他们电话联系网吧老板，老板却说：“你去报警吧”。）
水滴直播的一家餐厅里，360的旋转摄像头只是看到一位女孩子在喂一位中年人吃饭，“那女的不会是小三吧“、”父女“等词儿就在屏幕上飘了起来。
被直播人在并未被告知的情况下被直播了两人吃饭，还引来网络上的污言秽语，其个人人格上的利益已经遭受到侵害。
最重要的是一些被直播的当事人并不知道直播摄像头的存在，而在发现之后充其量也只能是发发脾气，和店主讨个说法，最后让其关闭直播功能。
360公关回应引争议
《一位 92 年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》走红网络引起大家惶恐后，360公关第一时间做出了回应：发布《某92年女生，360智能摄像机为你发了声明》一文，澄清了以下信息：
“水滴直播是360摄像机的重要功能，默认关闭。购买360摄像头的商家如果要开启直播，需要实名注册，保证无本人和任何人的隐私，内容要确保健康，不触犯法律。
360智能摄像机的用户协议要求商家开通直播时，需要在直播区域设置明显提示，例如张贴提示贴纸，以告知顾客。部分商家进行水滴直播时，没有尽到告知消费者的义务。
除了幼儿园专版和“明厨亮灶”版本，360从未向其他商家赠送过，也未鼓励商家将监控画面进行直播。92年女生文中说360通 42 35877 42 15265 0 0 3188 0 0:00:11 0:00:04 0:00:07 3188免费摄像头推广水滴平台是不属实的。”
另一篇《一位95后水滴直播PM致92年小姐姐：谢谢你盯着我们看》一文，介绍了水滴直播诞生的背景，期间作出的改进，包括“一支将近100人的审核员队伍，每天24小时对直播内容进行审核把关”。并表示“有餐馆、健身房等商家未对用户告知，就开启水滴直播“，企业确有未对用户尽到告知义务的问题，感谢那位92年女生在线下做的调查监督，欢迎她提出更多建议。
360的公关可为尽职尽责，在舆论产生的第一时间就站出来回应，但是很明显，网友们并不买单。从网友转评高频词看，该声明反而引发了负面情绪再次反弹，公关稿件的“语气”、“措辞”等被怒批“嚣张”、“阴阳怪气”、“傲慢”，也有指责其“恶心”、“不要脸”、“流氓”、“推卸责任”，不少网友表示要“卸载”产品、诅咒360“倒闭”等。
爆料者认为360给出的回应打了“监控与直播这两种不同性质事情的擦边球”，并希望360不是给她回应，而是给用户回应。
舆论上，网友愤怒的也是这点。水滴摄像头+直播的侵犯隐私问题是事实，但是360却将责任转嫁给用户，而不是检讨自身产品是否有问题。
公关“猪队友”的行为不止在网友们关心的问题上打擦边球，在360官方微信下方的留言中，官方筛选出诸多语气不友好的评论，甚至留下“贱人就是矫情”的字眼嘲讽爆料者和不满侵犯隐私权的公众。
此举一出，更是引得诸多网友反感，有网友指出：“比起免责声明，商家老板和客服这种踢皮球、近乎耍流氓的行径，简直是更不要脸了。”
周鸿祎亲自下场“怒怼”
360公关猪队友的行为引起的争议还沸沸扬扬，周鸿祎又亲自下场，怒怼该爆料者，称其抹黑360，只因360前一阵承诺送家长监督版摄像头给幼儿园得罪了某位卖监控器材的大哥。
今日上午，周鸿祎的官方微信“老周开讲”发布文章《怎样以“90后创业者”的身份干黑公关》，认为这位92年爆料者陈菲菲是“黑公关”，判定理由之一是她的公号“菲言菲语”行为异常，“一个自媒体公号停止更新十个月，然后突然在10天内连发两篇文章，指向同一家企业”，此前还有“黑”大众点评的文章。
同时周鸿祎在朋友圈发起了求救信号，表示：“各位有什么建议，欢迎告诉我，同时帮我转发一下。”
除了怒怼爆料者“黑公关”“抹黑360”之外，周鸿祎还在12月13日媒体发布会上特别提到，“在这里，我也希望大家能不能帮助我们一下，揪出这个幕后黑手，也想听一下大家意见，需不需要做一次悬赏？悬赏我来做，跟你们没关系，我拿出几个比特币。”
像360这样一所大公司，在发生如此大侵犯用户隐私权引起公众舆论热议之后，周鸿祎首先想到的却不是如何解决问题，而是要抓住这个所谓“幕后黑手”。周鸿祎的亲自下场和“怒怼”在群众的嘲笑中反而失去了意义。
公关无果，360还能做什么
12月13日下午，360公司针对此事在北京召开媒体说明会。出席说明会的周鸿祎强调，如果不经过复杂的系统设置，根本就无法开通直播，如果有人说“我都不知道这是怎么直播的”，那一定是在说谎，“我们更没有能力通过摄像头在远程把直播功能打开。除非是主人自己想这么设置。我们卖出去的大部分的摄像头都是做安防监控用的。”
“这次谣言的一个特点就是偷换概念，所有的监控摄像头都可以直播，这是最大的谣言。”周鸿祎说。
关于有商家未经消费者同意，在公共场所进行直播的行为，周鸿祎在现场说“感到很委屈”，“我们要求商家在直播区域贴上标签，但是有的商家就是不贴，我们确实无法控制商家的这种行为，所以我们组织了100多人的团队定期进行审查。我建议水滴直播上面应该设置大大的举报按钮，我们现在的举报按钮太不明显了。如果你觉得商家的直播侵犯了你的隐私权，肖像权，就可以举报，我们现在就是有则改之无则加勉，只要有人举报我们就下线。”
但商家贴上提示标签，是否就能撇清责任，目前仍存有争议。即便直播是商家启动的，作为平台的水滴直播是否就没有了侵犯隐私的责任呢？
有律师认为，光靠商家张贴提示纸是不够的，这不能保证有效提示到每位顾客，“除非进店前详细告知每一位顾客并征得其同意，否则对于那些在不知情的情况下被直播的人依然构成侵权。”
周鸿祎显然也对侵犯个人隐私的质疑颇为在意。他在说明会上提到，360会用直播来进行农村扶贫，直播农产品等，如果突然有一个大妈进入镜头来秀一下，然后有人说这是侵犯个人隐私，“我们一直在想运用什么技术来解决这种情况。在人脸上打上马赛克是一种选择。”
在网络时代、大数据时代，我们对隐私的保护就更要非常关注，否则一不留神每个人都可能“裸奔”。为了安全需要，公共场所当然可以安装摄像头，但是在非特定人群出入的公共场所，就应该彻底禁止直播，而且应该禁止随意泄露摄像头拍摄的画面。在这方面，我们需要相关企业自觉保护公众隐私。
360在公关失败之后，大概只能通过硬实力慢慢向大众证明自身社会责任感。借用这位92年爆料者的一句话：要解决的话，首先它要知道它的错误所在，它应该向大众道歉，不是我。包括“黑公关”、“90后创业者”什么的，我觉得它是在转移公众的视线。我是谁不重要，重要的是你是否承认客观事实，如果是，那请改进。如果不是，咱们再说。
参考来源：网易科技 法制晚报 新浪科技 凤凰网科技 创头条 公众号：知微数据、Technews科技新报
文编：李可
美编：宋艳宇
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